Работа с тегами записи

После выполнения аналитической обработки записи система может автоматически определить темы и присвоить им теги.

Теги отображаются в карточке записи.

Примерами тегов могут быть:

• «Приветствие»;
• «Прощание»;
• «Заправка картриджа»;
• «Ремонт техники»;
• «Консультация»;
• «Жалоба».

Рядом с тегом может отображаться количество его обнаружений в материалах записи.

Теги позволяют быстро определить основные темы коммуникаций и используются для навигации и анализа содержания записи.

Набор тегов зависит от настроек аналитики организации.

Если аналитическая обработка записи не выполнялась или соответствующая тема не была обнаружена, тег не отображается.